Política de envío

VibeHome se compromete a proporcionar una experiencia de envío rápida y confiable. Nos asociamos con UPS para asegurar que sus "vibes" sean entregados de forma segura y puntual en su domicilio.

1. Plazos de envío

¡Sabemos que está ansioso por recibir su pedido! Por eso, agilizamos nuestro proceso para que sus artículos le lleguen lo más rápido posible:

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

  • Estimación de entrega: Una vez entregado a UPS, su paquete normalmente llegará en un plazo de 5 a 8 días hábiles.

    • Nota: Aunque nos esforzamos por cumplir estos plazos, las fechas de entrega son estimaciones y pueden estar sujetas a pequeños retrasos debido a las temporadas altas del transportista o a condiciones meteorológicas extremas.

2. Seguimiento de su envío

Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su número de seguimiento de UPS.

  • Puede rastrear su paquete en tiempo real directamente en el sitio web oficial de UPS o a través de nuestra página "Rastrear su pedido".

  • Espere 24 horas para que la información de seguimiento se actualice una vez que reciba su código.

3. Tarifas de envío

  • Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

  • Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos que superen un determinado valor. ¡Esté atento a nuestra barra de anuncios!

4. Regiones de envío

Actualmente, nos centramos principalmente en realizar entregas dentro de los Estados Unidos. Si realiza un pedido desde fuera de los EE. UU., póngase en contacto con nosotros en info@vibehome.us para verificar si la entrega está disponible para su ubicación específica.

5. Problemas de entrega y paquetes perdidos

VibeHome no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Sin embargo, valoramos a nuestros clientes por encima de todo:

  • Si recibe su pedido dañado, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados, luego póngase en contacto con el transportista (UPS) para presentar una reclamación.

  • Si su seguimiento dice "Entregado" pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en info@vibehome.us en un plazo de 48 horas para que podamos ayudarle a investigar el asunto con UPS.

6. Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo que siempre hay una ventana muy pequeña para corregir una dirección de envío incorrecta. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si cree que ha proporcionado una dirección incorrecta.

¿Preguntas?

Nuestro equipo de soporte está aquí para usted. Correo electrónico: info@vibehome.us Socio transportista: UPS (United Parcel Service)